Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Bilgileri

Zemora Jewelry üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayının ardından en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo süreci, alıcının bulunduğu bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
Siparişler yalnızca Türkiye içi adreslere gönderilmektedir.

Kargo Firması:
Tüm gönderimler anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir. Kargo ücreti, ödeme sayfasında belirtilen şekilde uygulanır.

İade ve Değişim Koşulları

Zemora Jewelry olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Ürünlerinizi aşağıdaki koşullar dâhilinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz:

İade ve değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünün size ulaştığı şekilde, zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Kişiye özel tasarlanan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Üründe üretim veya gönderim kaynaklı bir kusur yoksa, iade/değişim kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Süreci

İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte zemorajewelry@gmail.com adresine e-posta yoluyla iletiniz.
Tarafınıza 1-2 iş günü içinde dönüş yapılacaktır. Onay sonrası ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemeden geçtikten sonra iadeniz onaylanır.
İade onaylandığında, ücretiniz 5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Değişim Süreci

Değişim yapmak istediğiniz ürün stoğumuzda mevcutsa, ürün elimize ulaştıktan sonra yeni ürününüz ücretsiz olarak kargoya verilir. Stokta bulunmayan ürünler için iade süreci uygulanabilir.

İletişim Bilgileri
Zemora Jewelry

Whatsapp: https://wa.me/905318429441
E-posta: zemorajewelry@gmail.com
Instagram: @zemorajewelry

“Zemora Jewelry, iade ve değişim koşullarında yasal haklarını saklı tutar.”